T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı – Çevre Ölçüm ve Analizleri Yeterlik Belgesi
TÜRKAK TS EN ISO/IEC 17025:2017 Akreditasyon Kapsamı
Öneri / Talep / Şikayet Formu
Selçev olarak akreditasyon kapsamında sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz adına; sürdürdüğümüz iyileştirme çalışmalarımız öneri ve talepleriniz ile güç kazanmaktadır. Sizlerden gelen şikayetler yine bu kapsamda değerlendirilerek tarafsızlık, gizlilik ve sürecin her adımında müşteri odaklı yaklaşım içerisinde yönetilmektedir.
Öneri, talep ve şikayetlerinizi aşağıdaki formu doldurarak ve/veya (0276) 502 40 04 telefon hattımızdan sözlü olarak iletebilirsiniz. Öneri, talep ve şikayetleriniz sözlü ve/veya yazılı olarak bize ulaştığında Kalite Yönetim Sistemimizde toplanmakta, konunun içeriğine göre ilgili birimlerimize iletilmekte, Kalite, Laboratuvar ve Üst Yönetim tarafından değerlendirilip analiz edilmekte ve 10 iş günü içerisinde sizlere geri bildirimi yapılmaktadır.
Müşteriye Hizmet ve Şikayet
Selçev Laboratuvarı olarak siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmet kapsamında hazırlanan raporlarda Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı uygulamasına ilişkin bilgilendirme talimatı aşağıdaki gibidir. Bilgi-Lab Laboratuvarı bu talimatta yer alan hükümlere göre hareket etmektedir. Bu talimat dahilinde bir talebiniz olması halinde bizlerle iletişime geçebilirsiniz.